L’assurance Multirisque Hôtel
Multirisque hôtellerie
L’assurance Multirisque Hôtel (ou multirisque hôtellerie) est un contrat global qui protège à la fois le patrimoine immobilier et mobilier de l’hôtel, l’activité et la responsabilité du professionnel, en cas de sinistre majeur (incendie, dégâts des eaux, vol, etc.).
Garanties sur les biens (bâtiment et contenu)
Le contrat couvre les dommages matériels sur les éléments suivants, généralement en valeur à neuf (ou valeur d’usage selon le contrat) :
- Bâtiment : structure, façades, toiture, installations techniques (chauffage, climatisation, électricité, plomberie, ascenseurs, etc.) .
- Contenu : mobilier (lits, meubles, literie, décoration), matériel de bureau, matériel de cuisine et de restauration, matériel de nettoyage, équipements audio/vidéo, etc. .
- Équipements spécifiques : piscine, spa, salle de fitness, salle de séminaire, enseignes lumineuses, vitrines, etc.
Les sinistres classiques couverts sont : incendie, explosion, foudre, dégâts des eaux (fuite, rupture de canalisation, gel), tempête, grêle, vandalisme, bris de glace, bris d’enseignes, etc.
Responsabilité civile professionnelle
C’est une garantie essentielle page pour tout hôtel ouvert au public :
- Dommages corporels ou matériels causés à des clients, visiteurs ou tiers dans les locaux (chute, intoxication alimentaire, brûlure, noyade, etc).
- Dommages causés par le personnel ou les prestataires dans le cadre de l’activité.
- Dommages causés par les installations (piscine, ascenseur, salle de sport, etc.).
Responsabilité civile dépositaire
Spécifique à l’hôtellerie, cette garantie couvre la responsabilité du professionnel vis-à-vis des biens des clients laissés à sa garde :
- Vols ou dégradations de bagages, effets personnels, bijoux, objets de valeur laissés dans la chambre ou en consigne.
- Dommages aux véhicules des clients garés sur le parking de l’hôtel (selon les conditions du contrat).
Garantie vol
Le contrat inclut généralement plusieurs garanties vol adaptées à l’hôtellerie :
- Vol avec effraction dans les locaux (chambres, bureaux, cuisine, stock, coffre-fort).
- Vol sans effraction des effets de l’hôtelier (argent, bijoux, objets précieux) et parfois des effets de la clientèle.
- Vol sur la personne (dans les chambres, dans les parties communes) .
Garantie pertes d’exploitation (ou interruption d’activité)
C’est une garantie clé pour maintenir la trésorerie en cas de sinistre majeur :
- Indemnisation de la perte de chiffre d’affaires due à la fermeture partielle ou totale de l’hôtel (après incendie, dégâts des eaux, etc.).
- Couverture des charges fixes (salaires, loyers, charges, énergie, etc.) pendant la période de rétablissement.
- Durée de garantie typique : 6 à 12 mois, selon le chiffre d’affaires et la taille de l’établissement.
Garanties complémentaires fréquentes
Selon le profil de l’hôtel, le contrat peut inclure ou proposer en option :
- Protection juridique : frais de procédure, avocat, contentieux avec clients, fournisseurs, administrations, etc.
- Garantie homme‑clé : couverture en cas d’absence prolongée d’un dirigeant ou d’un cadre essentiel (directeur, chef, etc.).
- Cyber risques : piratage, perte de données clients, interruption de système de réservation, rançongiciel, etc.
- Assurance véhicules : flotte de navettes, véhicules de service, véhicules de direction.
- Garantie erreur de réservation : couverture en cas d’erreur de surréservation ou de double réservation .
En résumé, l’assurance multirisque hôtel est un contrat complet qui protège le bâtiment, le mobilier, l’activité et la responsabilité du professionnel, avec des garanties spécifiques à l’hôtellerie (RC dépositaire, pertes d’exploitation, vol, etc.).